Verkkokaupan käyttöehdot

KÄYTTÖEHDOT

Voimassa 17.11.2019 alkaen 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Pohjolan lähiruoka Y-tunnus 3013722-7. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta https://pohjolanlahiruoka.fi/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla tai tekstiviestinä, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen tai matkapuhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit. Maksaminen tapahtuu Paypal:n tai Checkout Finland Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna. Tarkempaa tietoa saat maksutavoista https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Maksupalvelutarjoajat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii PayPal Inc. ja Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. PayPal tai Chechout Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa PayPal Inc. tai Checkout Finland Oy (2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. 

Toimitusaika

Toimitamme tuotteet suoraan kotiisi kerran viikossa. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Pohjolan lähiruoka verkkokaupassa.

Toimitustapa ja toimituskulut

Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kylmäkuljetuksena suoraan kotiisi.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuotteessa on virhe tai toimituksesta puuttuu tuotteita, tulee asiakkaan ilmoittaa Pohjolan lähiruokaan  välittömästi ja viimeistään seitsemän (7) päivän sisällä toimituksesta.

Mikäli tuotteessa on virhe, voidaan korvata uudella tai hyvittämällä tuotteen kauppahinta asiakkaalle. Käsittely- ja toimituskuluja ei hyvitetä.

Mikäli tilattuja tuotteita puuttuu kokonaan ilman etukäteistä ilmoitusta tai korvaavaa tuotetta (jos asiakas on sallinut korvattavuuden), hyvitetään puuttuvien tuotteiden hinta.

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen pohjolanlahiruoka@hotmail.com

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Pohjolan lähiruoka käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Pohjolan lähiruoka sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.